近日，省消費者權益保護工作聯(lián)席會議辦公室、省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合公布2024年度安徽省放心消費“二十佳”單位、優(yōu)秀單位及優(yōu)秀街區(qū)認定名單，全市共有16家放心消費單位入選。

　　(《安慶晚報》4月9日)

　　“放心消費”四個字，看似簡單，實則關乎每一位消費者的切身體驗，也關乎一座城市的商業(yè)溫度與營商環(huán)境。如今，越來越多的企業(yè)和街區(qū)主動參與放心消費創(chuàng)建行動，不但在認定名單上嶄露頭角，也在實際服務中贏得消費者的信賴。可以說，放心消費不僅是一項民生工程，更是一個激發(fā)市場活力、推動高質(zhì)量發(fā)展的共贏抓手。

　　要激發(fā)“放心消費”的最大效能，首先要讓消費者真正“敢消費”。當前市場不乏優(yōu)質(zhì)商品與服務，但消費者仍會因“退換難”“投訴難”“維權難”等現(xiàn)實顧慮而裹足不前。解決這個問題，需要一整套覆蓋交易前、交易中、交易后的保障體系。比如，推動線下無理由退貨制度常態(tài)化，讓“說退就退”成為消費者心中的定心丸;發(fā)展ODR(在線消費糾紛解決)機制，讓投訴不必大動干戈就能快速閉環(huán)解決。這些看得見、摸得著的制度安排，是構筑放心消費“防火墻”的基礎工程。

　　放心消費不能停留在政府推動，更需要商家積極參與。一個可持續(xù)的消費生態(tài)，必須是商家主動參與、消費者積極互動、監(jiān)管部門引導有力的良性循環(huán)。在這方面，典型示范單位的帶動作用不可忽視。一家企業(yè)若在消費者心中立下“口碑招牌”，不但自己獲利，也會帶動周邊業(yè)態(tài)提質(zhì)升級，形成“一個商家放心，帶動一條街放心”的放大效應。讓更多商家意識到，“放心”不僅是責任，更是紅利，這才是真正的市場教育。

　　還要看到，放心消費是一個動態(tài)目標，不是一勞永逸的“榮譽標簽”。消費習慣在變，技術手段在變，服務場景在變，消費者對“放心”的理解也在不斷提高。這就要求我們不斷刷新服務標準，升級評價機制，引導企業(yè)從基礎保障走向品質(zhì)提升。從明碼標價、誠信經(jīng)營，到體驗優(yōu)化、情緒價值挖掘，放心消費的“進階之路”，本質(zhì)上也是城市商業(yè)文明向更高層次發(fā)展的路徑。

　　“讓消費者放心”，是對市場規(guī)則的遵守，更是對社會信任的維護。從這個意義上說，放心消費不是一方的責任，而是多方的合力。政府要引領，企業(yè)要擔當，消費者也要理性有序，共同把“放心”這個關鍵詞落到實處、做出實效。

　　最終目標，是讓每一筆交易都安心、每一次維權都順暢、每一處消費空間都值得信賴。當“放心”成為一種消費習慣，也就意味著，這座城市真正擁有了健康的市場體質(zhì)與溫暖的服務精神。